青春貢献 
市場の変化はもはや予測不可能な速度で進み、かつてのマーケティングの常識は通用しなくなりつつあります。
消費者行動は細分化され、テクノロジーと価値観の融合が不可避となった現在、必要とされているのは「次世代マーケティング」という全く新しい思考です。
Z世代やα世代といった新しい消費主体の台頭、そしてAIをはじめとした革新的な技術との融合に対応するためには、戦略そのもののアップデートが欠かせません。
本記事では、時代をリードする企業が実践している戦略的マーケティングの実像を、具体的な施策を交えて紹介していきます。
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次世代マーケティングとは
マーケティングの本質が再定義される中、従来の手法に固執したままでは顧客との関係構築が困難になります。
ここでは、最新の定義と社会変化をもとに、次世代型マーケティングの骨格を明らかにします。
マーケティングの定義が34年ぶりに刷新された理由
社会全体のデジタル化と価値観の多様化が急速に進んだことで、1990年以来続いていたマーケティングの定義が更新される結果となりました。
顧客との一方向的な関係ではなく、企業と生活者が協働しながら価値を生み出すことが、今後の基本姿勢として求められます。
さらに、持続可能性や社会的意義が重視される時代背景もあり、マーケティングは単なる商品訴求から脱却し、社会や文化に対する影響力まで包括するものへと進化しています。定義の更新は、企業にとって「顧客を動かす戦術」から「社会と共に価値を築く戦略」への転換点です。
「価値共創」や「持続可能性」が重視されるようになった背景
環境問題やジェンダー平等、地域貢献といった社会課題に対する関心が広まるなか、単なる利便性や価格競争では顧客の共感を得ることが難しくなっています。
社会と調和しながら発展する企業の姿勢が、ブランド信頼を高める要因へと変わりました。価値共創とは、企業のメッセージを一方的に届けるのではなく、顧客と対話しながら商品やサービスの意味を育てる過程を指します。
この考え方は、持続可能性を意識したマーケティング活動を裏付ける土台ともいえるでしょう。顧客と共に社会的な価値を築く姿勢こそが、今後の競争優位の源泉となります。
従来マーケティングとの違いとは？
過去のマーケティングは「商品を売ること」に主眼が置かれてきましたが、現在では「関係を築くこと」が最重要視されています。
マス広告の影響力が低下し、細分化された消費者に最適化されたアプローチが求められる中、双方向のコミュニケーションが可能なデジタルチャネルの活用が不可欠となりました。
また、エンゲージメント重視の姿勢が信頼関係を深めるポイントとなっており、企業視点の一方通行な情報発信は時代遅れと見なされがちです。従来のフレームを脱し、顧客との共鳴を目指す姿勢が、今後の基本となります。
次世代マーケティングに求められる視点とスキルセット
新しい時代のマーケターには、デジタル技術を活用するスキルと社会的感度の両立が不可欠です。データを基にした意思決定力に加えて、AIやIoTといった技術をどのようにマーケティングに組み込むかという設計力も問われます。
加えて、多様な価値観や文化的背景に配慮する柔軟性も求められ、単なる分析ではなく「共感を生む発信」ができる力が重要です。
業種を問わず、共創・多様性・倫理・テクノロジーといった複数軸を掛け合わせて考える力が、現代マーケターの競争力を支える基盤になります。
Z世代が牽引する次世代マーケティング
消費者の主役が移り変わる中で、Z世代への理解なしに次世代戦略は成り立ちません。
ここでは、Z世代特有の行動様式と価値観、マーケティングに活かす手法について掘り下げていきます。
Z世代とは？価値観と購買行動の特徴
1995年から2012年ごろに生まれたZ世代は、スマートフォンとSNSに囲まれた環境で育った最初の世代です。
情報は受動的に受け取るのではなく、自ら選び取り、共有し、評価を加えるという習慣が根づいています。商品を購入する際には、性能や価格だけでなく、ブランドの価値観や社会的な姿勢にも敏感です。
とくにSDGsや多様性への取り組みに共感を抱く傾向が強く、単なる消費者ではなく、価値観を軸に選択する“アクティブ・オーディエンス”として位置付ける必要があります。
タイパ重視と短尺コンテンツ消費傾向への対応
Z世代の情報摂取には、「短く・早く・わかりやすく」という明確な傾向が見られます。
いわゆるタイムパフォーマンスを重視し、長文や抽象的な表現に対しては離脱しやすい特徴があります。動画プラットフォームでは15秒〜30秒のショートコンテンツに強く反応し、情報の核心を端的に伝える表現力が欠かせません。
また、視覚的な訴求力のあるビジュアルやリアクション可能なインタラクティブ設計が、エンゲージメント向上に直結します。時間を奪うのではなく、価値を即座に返す姿勢が必要です。
SDGs・ダイバーシティ・社会性重視の影響力
Z世代は、企業の社会的責任に対して高い関心を持っています。環境配慮、LGBTQ+への理解、エシカル消費などの要素を重視し、ブランド選びの基準に組み込んでいます。
形式的な取り組みでは共感を得ることは難しく、メッセージや活動に一貫性と本気度が求められるでしょう。
たとえば製造工程の透明性やフェアトレードへの参加など、行動を伴った社会性こそが信頼を築くうえで重要です。経済合理性だけでなく、倫理性や共感性も競争軸として位置づけなければなりません。
Z世代向けSNS・インフルエンサーマーケティングの実践例
InstagramやTikTokなど、Z世代が日常的に利用するSNS上では、企業の公式アカウントよりも、信頼するインフルエンサーの発信を重視する傾向があります。
購買のきっかけとして、「誰が紹介しているか」という要素が非常に重要です。インフルエンサーの選定では、フォロワー数の多さではなく、ブランドとの親和性や発信内容の自然さが重視されます。
また、リアルな使用感や失敗談を交えた投稿が、広告臭を薄め信頼につながります。あくまで生活者目線で語られるストーリーが重要です。
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AIとテクノロジーが変える次世代マーケティング
単なるデジタル活用ではなく、AIやRCSなどの先端技術を活かしたコミュニケーションが競争力の分岐点になります。
ここでは、技術進化がもたらす戦略的な活用法を具体的に解説します。
パーソナライズド・コミュニケーションの進化
AIを活用したマーケティングは、単なる自動化から一歩進んで「個別最適化」に進化しつつあります。
閲覧履歴やカート放棄データなどの行動ログを分析し、一人ひとりの嗜好に応じた最適なタイミングと内容でリマインドを行う技術が浸透しています。
メールや広告は汎用的なメッセージから脱却し、個別ニーズに応える“会話型アプローチ”へと変容しているのです。このような対応により、開封率やコンバージョン率が劇的に向上し、ユーザー体験そのものがブランド価値を高める要素となります。
AI活用によるSMS・RCSマーケティングの成果
従来のSMSは情報の一方的送信にとどまっていましたが、AIと組み合わせたRCS（リッチコミュニケーションサービス）では双方向のコミュニケーションが可能です。
ユーザーの購入履歴に基づいてパーソナライズされた商品提案を行い、その場で問い合わせや決済まで完結する事例も増えています。
実際、AI活用によって、SMS経由の売上が前年比70％増を記録したケースも報告されています。利便性とタイミングの最適化が、選ばれるブランドの条件になりつつあるのでしょう。
注目されるマーケティングモデル「Marketing For Growth」
先進企業が採用を進めるマーケティングフレームの中で、電通が提唱する「Marketing For Growth」は象徴的な存在です。
ここでは、同モデルの構造と実践的な活用法を紹介します。
「Marketing For Growth」とは？
電通が設計した「Marketing For Growth」は、データドリブンな意思決定と統合型の顧客体験を両立させる次世代型のフレームワークです。
企業が持つ1stパーティーデータや外部データを統合し、それに基づいた価値創造から体験設計、検証に至るまでの一貫したプロセスを体系化しています。
テクノロジーだけでなく、戦略設計やチーム体制まで含めて再構築を促すこのモデルは、マーケティング活動を「投資対効果の見えるプロセス」へと変化させる仕組みとして注目を集めています。
市場構造解明・価値設計・顧客体験設計・ROI管理の4プロセス
Marketing For Growthでは、4つのフェーズが軸になっています。
| 項目 | 詳細 |
| 市場構造解明 | 市場の構造を多角的なデータで読み解く |
| 価値設計 | 企業の存在意義と顧客視点を両立 |
| 顧客体験設計 | あらゆる接点で一貫した満足を設計 |
| ROI管理 | PDCAを高速化する |
上記のプロセスを社内外のデータ基盤と専門チームで支えることで、曖昧だったマーケティング施策の成果を可視化し、常にアップデート可能な体制を実現します。
BtoB領域における活用とABX支援の具体例
Marketing For GrowthはBtoCに限らず、BtoBマーケティングにも応用されています。
たとえばABX（アカウントベースド・エクスペリエンス）というアプローチでは、ターゲット企業に対しインテントデータを活用し、関心の兆候を捉えたタイミングで個別最適な情報提供を行います。
営業・広告・コンテンツの全体設計を連携させ、1社単位での深い関係構築を目指すこの戦略は、Cookie依存から脱却し、企業行動に基づくリアルなインサイトに転換することで、高い投資対効果を実現可能です。
Cookieなき時代を見据えた、AIと意図データの融合戦略
今後、外部Cookieの廃止が進む中で、マーケティング活動はより能動的に得られる情報を活用する方向へシフトしています。インテントデータとは、ユーザーが検索・閲覧などの行動から示す興味関心の兆しを数値化したものです。
上記をAIと組み合わせることで、見込み顧客のタイミングを捉えた精緻なコミュニケーションが可能になります。従来の「予測」から「察知」への転換が、成果につながる確度を大幅に高めています。
次世代マーケティングを成功に導くための実践ポイント
理論やモデルだけでなく、実務に落とし込んで成果を出すことが最終的なゴールです。
ここでは、現場で機能する具体的なアクション例と組織視点での整備について紹介します。
Z世代の“刺さるUX”を実現したブランド事例
ある化粧品ブランドでは、Z世代ユーザーのフィードバックをリアルタイムで商品開発に反映させるプロセスを導入しています。
ユーザーが投稿したコンテンツを元に開発した新商品のプロトタイプをSNSで先行公開し、事前予約キャンペーンとセットで販売開始を行う流れは、双方向型UXとして大きな話題を集めました。
結果としてSNSシェアが倍増し、Z世代からのブランド好感度も上昇しました。ユーザー参加型の体験設計が、信頼と共感の獲得につながる好例です。
持続可能性を加味したブランド設計とメッセージ戦略
環境への配慮を取り入れた製品戦略として、あるアパレル企業は再生素材を使った限定商品を展開し、製造背景やストーリーを特設サイトで公開しました。
加えて、製品の配送パッケージにも再生紙を使用し、消費者との価値観の共鳴を促進しました。
上記のような取り組みは一貫したブランドメッセージとして、企業の姿勢を強く印象づける結果を生んだのです。単なる環境対応ではなく、思想と実行が結びついた戦略が、顧客の信頼獲得に貢献します。
SNS・インフルエンサーを活用した認知拡大の成功例
若年層向けの雑貨ブランドでは、Z世代に人気のインフルエンサーを数名起用し、InstagramとTikTokを中心に短尺動画キャンペーンを実施しました。
撮影にはブランドの世界観に共感したファンも参加し、インフルエンサーの投稿に連動する形でユーザーのUGCが大量に発生したのです。キャンペーン終了後にはフォロワーが30％増加し、売上にも即時的な影響が表れました。
信頼と共感を呼び起こすSNS連動施策が、マーケティング効果を飛躍的に高めています。
社内マーケティングチームの再構築とAI活用環境の整備
テクノロジーを取り入れたマーケティング実行には、社内体制の再設計が欠かせません。
ある大手メーカーでは、従来のマーケティング部門をデータ活用推進室と統合し、AIツールの導入と人材再教育を並行して進めました。社内の分析スキルやツール操作に関する基準を統一することで、実行精度が向上し、施策ごとのROI分析も可能になりました。
組織全体でデータリテラシーを高め、横断的なチーム運営を行うことが、テクノロジー活用の前提条件となります。
まとめ
市場構造や消費者行動の変化、そしてテクノロジーの進化を前提にしたマーケティング戦略の再構築は、もはや選択肢ではなく必須事項です。
Z世代やAI、社会性への配慮といったキーワードが並ぶ現代において、企業が求められるのは「価値共創」と「即応性」です。
最新のモデルや実践知を戦略に取り入れ、現場で機能させることで、はじめて“次世代型”と呼べるマーケティングが成立します。変化に柔軟に対応し、社会とともに成長を図る姿勢が、これからの企業に問われる資質です。
Z世代を理解し、AIやSNSを活用した最先端のマーケティング戦略を実践したい企業様は、次世代マーケティングに強みを持つP2C Produceまでぜひお気軽にご相談ください。