【年間約60〜70名が応募】盛岡となん歯科・こども矯正歯科様、SNSで医院の魅力を発信

当院は予防歯科を土台にしています。そのうえで、歯並びや噛み合わせを整え、患者さんに長くご自身の歯で過ごしていただくことを大切にしています。

医院をもっと盛り上げ、私たちのことを地域の方に知ってもらいたかったんです。コロナ禍を経てYouTubeが身近になる一方、当時は地方の歯科医院で積極的に動画を出しているところはまだ多くありませんでした。

私たちがどんな医療を提供しているかに加えて、スタッフのチームワークも伝えたかった。「こんなふうに協力しながら診療している歯科医院があるんだ」と知っていただきたかったですね。

集患はSEOやMEOに取り組み、伸ばしていました。一方で採用にはかなり苦戦していました。歯科衛生士の応募が4年連続で一人もなかった時期もあります。歯科助手でも、募集しても応募がないということが珍しくないほど、人材不足を感じていました。

採用面は大きく変わったと感じています。歯科衛生士だけではなく、受付や歯科助手などを含めると、今は年間でおそらく60〜70人ほど応募してくださいます。応募者から「SNSを見ています」と言われることも多いですね。

初診カウンセリングでお話を聞くと、「YouTubeを見ました」という方がいます。私の感覚では5〜6割ほどです。ただ、SNSを見た後にホームページへ進んで来院する方もいるので、SNSから直接何人来たかを正確に分けるのは難しいんです。それでも、動画を通じて医院を知り、考え方に共感していただけている手応えはあります。

地域の皆さんに医院を知っていただけたことです。認知が広がったという実感があります。

それに、歯科医師や歯科医院の経営者に向けた発信では、全国の先生方から声をかけていただくようになりました。「YouTubeを見ています」「山田先生ですよね」と言っていただけることが増えたんです。

一言でいうと、医院のブランディングにつながることだと思います。何を大切にし、どんな医療を提供したいのかを、自分たちの言葉で伝えられます。

私たちは特にチームワークの良さや、働く環境を見せたいと思っていました。その医院らしさが伝わる発信ができるようになったことは、大きな価値ですね。

まず、レスポンスが速いことです。やり取りが速いので仕事も進めやすい。それに動画の編集もとても良いと思っています。撮影の時間も楽しく、担当の皆さんが仕事を楽しんでいることが伝わってきます。私にとっては仲間のような存在ですね。

これからも長く一緒に取り組みたいです。再生数を伸ばすのか、サービスの利用につなげるのか、何を目標にするかも一緒に設計しながら、結果を出していきたいですね。

今は歯科医院の経営者に向けた発信にも力を入れています。私が運営するオンラインサロン「断固たる決意」では、経営やマネジメントについて伝えています。歯科医療を心から楽しめる人を増やしたいので、全国の歯科医療人に向けて、これからも発信を続けていきたいです。

まずはやってみることが大切だと思います。やってみて合わなければ、そのときに考えたらいいかなと思います。発信を通じて、医院の考え方や働く人たちの姿を知ってもらえます。自分たちに合う方と一緒に、まず一歩踏み出してみてほしいですね。