大宮SHIN矯正歯科様、SNS運用代行で月間約8名の集患を実現！ホームページ中心の集客から脱却し、地域での認知度も向上

はい。当院は矯正歯科に特化しているのが一番の特徴です。僕自身、ずっと矯正を専門に学んできました。最近はマウスピース矯正が人気ですが、ワイヤー矯正の知識をしっかり活かした治療を大切にしています。どちらか一方に偏るのではなく、患者様にとってベストな方法を一緒に見つけていくスタイルですね。

患者様の希望も「見た目重視」「期間を短くしたい」「とにかく結果が大事」と本当に様々。なので、こちらの考えを押し付けるのではなく、じっくりお話を聞いて、その方に合ったプランを提案することを心がけています。あと、矯正用ネジ（アンカースクリュー）を使った治療も得意分野です。大学院で研究していたので、ここも強みかなと思っています。

やっぱり、最近は若い方を中心に、情報収集のメインがSNSになっていると感じたのが大きいですね。「どんなに良い治療をしていても、まず知ってもらわなければ意味がない」と。そこで、新しい情報発信のツールとしてSNSに挑戦してみようと思いました。

当時はリスティング広告やホームページ、看板が中心だったんですが、正直「これだけだと、ちょっと弱いな」と感じていました。もちろん、患者様の紹介や満足度を高めるのが一番大事なんですけど、それだけじゃない新しい武器が欲しかったんです。Instagramは少しだけ動かしていましたが、本格的な動画は初めてでした。

一番は、動画の編集や見せ方のノウハウが全くなかったことです。僕の本業は歯科医師ですし、院内にSNSに詳しいスタッフもいなかったので、これはプロにお願いするのが一番だな、と。クオリティの面でも、その方が確実だと思いました。

過去別会社にも依頼していましたが、青春貢献は動画の編集がすごく自然で、クオリティが高いなと感じました。ちゃんと歯科の専門知識を勉強してくれているのが伝わってきたんです。YouTubeやTikTokで「ウケる」動画の作り方って、僕ら素人には分からないじゃないですか。その辺のバランス感覚が絶妙だなと。あとは、納期をきちんと守ってくれたり、連絡が丁寧だったり、そういう基本的な信頼関係をしっかり築けたのも大きかったですね。

嬉しいことに、事前のカウンセリングシートでカウントすると「TikTok見ました」「YouTube見ました」と言って来院してくださる方が、月平均で8名ほどいらっしゃいます。SNSのおかげで、クリニックの知名度が上がっているのを肌で感じますね。事前に動画で僕の人柄や院の雰囲気を知ってくれているので、カウンセリングがすごくスムーズに進むんです。YouTubeを見て来院してくれているので、施術内容の理解度も高く、患者様とのミスマッチが減ったのも、大きなメリットですね。あと、採用面でも「SNSを見て応募しました」という方が増えて、良いこと尽くめです。

「ホームページ一辺倒の集客から抜け出せたこと」、これに尽きます。ホームページを見た後にSNSでさらに興味を持ってくれる、という流れができていて、いわば「補助教材」のような役割を果たしてくれています。大宮エリアで、ここまでSNSを継続できている歯科医院は、まだ少ないんじゃないかな。そこはちょっとした自信になっています。

やっぱり、動画が「バズる」と嬉しいですね（笑）。歯科医院のショート動画って、まずは1万回再生を安定して超えるのが一つの目標になりますが、今は安定して数千〜1万回再生は超えている状態なので、今後はコンスタントに10万再生を超える動画が出てくると良いなと思っています。僕個人というより「大宮SHIN矯正歯科」というクリニック全体のブランド力を高めていきたいです。スタッフにも登場してもらって、医院のチームワークの良さや温かい雰囲気を、もっと伝えていきたいですね。

青春貢献さんはフォロー体制がしっかりしているので、僕がやることは事前の台本チェックと、当日の撮影くらい。思ったより負担は少ないですよ。時代の流れを考えると、SNSは絶対にやった方がいい。迷っているなら、まずは一度試してみるのが大事だと思います。始めるなら、早い方が断然有利です！