宮田歯科三田診療所様、YouTube運用で売上500万円アップ！既存患者の自費診療につながり、院内意識も変化！

うちは75年続いている医院で、僕で3代目になります。院内に大規模な技工室があって、型取りから作製、セットまで全部院内で完結できるのが特徴ですね。

ユニットも15台あるので、患者さん一人ひとりにしっかり1時間取れる体制です。あとは予防歯科も40年くらい続けているので、そこも強みだと思います。

もともと紹介や口コミだけで患者さんが来ていたんですけど、競合が増えてきて、少しずつ新患数が減ってきたんですよね。

あとは、うちは規模が大きいので、衛生士やドクターの採用も常に必要で。そういう意味でも、外に向けた発信を強めた方がいいなと思ったのがきっかけです。

一番はやっぱり新患数が減ってきたことですね。今までは紹介だけで十分だったんですけど、それだけでは厳しくなってきた。

あとは採用ですね。規模が大きい分、人の入れ替わりもあるので、採用面でも発信は必要だと感じていました。

地域雑誌に掲載したり、ホームページでブログを書いたりですね。治療のビフォーアフターを載せたりもしていました。

ただ、今思うと昔ながらのコラム的な発信でしたね。院内でやる、いわゆる”素人発信”という感じでした。

やっぱり僕らは素人なので、プロに任せた方がいいと思いました。院内でやるとネタ切れも起きやすいし、そもそも面白くならない可能性もある。

その点、台本を作ってくれて、撮影して、編集して、投稿までやってくれるので、出演以外はほぼ任せられるのが大きかったですね。

すごく良かったです。最初はどんな動画になるのか不安もあったんですけど、完成したものを見て「ちゃんとしてるな」と思いました。

特に編集のクオリティには驚きましたね。思っていたよりも簡単に、YouTube動画ができていたので安心しました。

フットワークの軽さですね。企画の話し合いで「それいいですね、やってみましょう」と、すぐ動いてくれるのがすごく助かっています。

あとはLINEでのやり取りや定期ミーティングなど、日々のコミュニケーションもちゃんとしている印象です。

一番大きいのは、スタッフの意識が変わったことですね。僕がYouTubeで話している内容を、スタッフ全員が共有できるようになったのは大きいです。

朝礼だけだと伝わらないことも、動画ならちゃんと届く。院内の意識が揃ってきた感覚があります。

新患数についてはこれからかなという感じですが、既存の患者さんがYouTubeを見て、自費診療に踏み切ったケースがありました。その総額が約500万円くらいですね。

これはかなり大きかったです。あとは「SNSを見て来ました」という方も、少しずつ増えてきています。

まだ実感としてはこれからですが、確実に効果はあると思います。やっぱりYouTubeって人柄が伝わるんですよね。

写真や文章だけではわからない部分が見える。「この先生のもとで働きたい」と思ってもらえるきっかけになると思います。

やっぱり資産として残ることですね。動画は撮れば撮るほど蓄積されていくので、それ自体が医院の財産になると思っています。

再生回数だけじゃなくて、信頼度も自然と上がっていく感覚があります。

今は採用に力を入れているので、SNSも採用にもっと活用していきたいですね。

あとは、他の医院や異業種とのコラボもやってみたいです。

迷っているなら、やった方がいいと思います。正直、メリットしかないと感じていますし、コスパもかなりいいと思います。

「何を発信すればいいかわからない」という先生でも、プロに任せれば全部やってくれるので、安心して始められると思います。